Mª Ángeles Ruiz
Retrato profesional de Mª Ángeles Ruiz Sánchez

Administración · Sector energético

Mª Ángeles Ruiz Sánchez

Administrativa comercial y coordinadora de equipo

Atención al cliente · Gestión de contratos · Ventas

Administrativa comercial con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, ventas, facturación, contratación y gestión documental, principalmente en el sector energético. Coordina un equipo de 6 personas y combina la orientación comercial con la resolución de incidencias complejas, el seguimiento de objetivos y la formación de nuevas incorporaciones.

Descargar CV en PDF Contactar
Descargar versión ATSDisponibilidad inmediataCarnet B

+10 años

de experiencia profesional

40

clientes atendidos al día de media

6

personas coordinadas

+10

profesionales formados

Trayectoria

Experiencia profesional

Experiencia consolidada en atención al cliente, administración comercial, coordinación y resolución de incidencias.

Administrativa comercial y coordinadora de equipo

Accenture · Proyecto Endesa · Oficina de Málaga · Málaga

2018 - Actualidad
  • Atención presencial y telefónica a una media de 40 clientes al día, combinando venta, asesoramiento y resolución de consultas e incidencias.
  • Gestión integral de contratos de suministro eléctrico mediante CRM: altas, modificaciones de tarifa y potencia, facturación y actualización de datos.
  • Resolución diaria de incidencias complejas de facturación y contratación, incluidos expedientes con gestiones previas incorrectas, con seguimiento hasta su cierre.
  • Coordinación operativa de un equipo de 6 personas, organización del trabajo, apoyo diario y seguimiento de objetivos comerciales.
  • Formación y acompañamiento de más de 10 nuevas incorporaciones desde su inicio hasta alcanzar autonomía, primeras ventas y objetivos establecidos.
  • Soporte de primer nivel ante incidencias informáticas de oficina y coordinación con los equipos técnicos cuando es necesario.

Administrativa

Gestoría Omega · Vélez-Málaga

2016 - 2018
  • Atención presencial y telefónica y asesoramiento a clientes en gestiones tributarias, fiscales, contables y laborales.
  • Elaboración y presentación de impuestos y modelos oficiales, con control de vencimientos y seguimiento de expedientes.
  • Gestión de documentación, registro, archivo y coordinación con organismos públicos y entidades.
  • Apoyo en la preparación de contratos, nóminas, altas y bajas.

Administrativa

Sánchez Ysbert S.L. · Colaboración con Endesa · Córdoba

2014 - 2016
  • Atención presencial y telefónica a clientes y profesionales del sector energético.
  • Gestión de facturación, contratación, consultas comerciales y actualización de datos en sistemas de gestión.

Auxiliar administrativa en prácticas

Asesoría Pedro Carmona · Córdoba

2013 - 2014
  • Apoyo en atención al cliente, archivo, facturación y tareas administrativas generales.

Propuesta de valor

Competencias clave

Competencias concretas y directamente relacionadas con puestos de administración, atención al cliente y gestión comercial.

Atención y gestión comercial

  • Atención presencial y telefónica
  • Venta consultiva
  • Seguimiento de objetivos
  • Gestión de reclamaciones
  • Fidelización de clientes

Administración energética

  • Contratación de suministros
  • Tarifas y potencias
  • Facturación
  • Gestión documental
  • Resolución de incidencias

Coordinación y herramientas

  • Coordinación de equipos
  • Formación de personal
  • Microsoft Excel
  • CRM de contratos energéticos
  • Soporte informático de primer nivel

Conocimientos

Formación

Titulación administrativa y formación complementaria orientada a la gestión, la informática y la atención al cliente.

Formación académica

CFGM en Gestión Administrativa

2014

Colegio San Rafael · Córdoba

Bachillerato

2014

IPEP Córdoba · Córdoba

Formación complementaria

Curso de Gestión Administrativa y Contabilidad

INADI · Online

Curso de Informática

System · 400 horas

Innovación en la relación con los clientes, e-commerce y community management

160 horas

Curso de Marketing Digital

Google Actívate · Online

Inglés

Nivel básico

Permiso de conducir

Carnet B

Disponibilidad

Inmediata

Contacto profesional

Disponible para nuevos retos profesionales

Perfil orientado a administración comercial, atención al cliente, coordinación de equipos y gestión en el sector energético.

Enviar correo
610 048 110info@mariadelosangelesruiz.esLinkedIn
Rincón de la Victoria, Málaga